主题：维权啦：新消法落地3.15“打假日” 房企欺诈处罚激增三倍！！

 现象五：格式条款“称霸江湖”

格式条款又称“霸王条款”，就是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。

“霸王条款”往往有五个共性，一是减免责任，逃避经营者应尽的义务；二是违反法律规定，任意扩大经营者权限；三是排除、剥夺消费者的权利；四是权利义务不对等，任意加重消费者责任；五是利用模糊条款掌控最终解释权。

 新《消法》：“格式条款”成无效“挡箭牌”

新《消法》规定，经营者在经营活动中使用格式条款，应当以显著方式提请消费者注意商品或服务的数量、质量、价格或费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、说明、店堂告示等方式，做出排除或限制消费者权利、减轻和减免经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款借助技术手段强行交易。新《消法》明确，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

 解读：消费者再添“护身符”

侯晓宇对凤凰房产表示，“霸王条款”为一些不法开发商常用的“伎俩”，其为了逃避责任，获取利益，便“生事”与购房者签订不平等的条约。新《消法》有一亮点，即为规定经营者不得以格式条款、通知、说明、店堂告示等方式，做出排除或限制消费者权利、减轻和减免经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款借助技术手段强行交易。

不难看出，新《消法》的这一规定对房地产行业极具约束力。侯晓宇指出，今后楼盘不明码标价、不明晰价格有效期等行为，消费者都可以依据此规定进行维权。

 问题二：海外置业维权难

频频出海似乎成为了房企发展的常态，除了绿地集团之外，万科、新华联、富力、万达、等房企纷纷将眼光停留在海外。碧桂园集团总裁莫斌更是向凤凰房产表示：“未来海外市场将占据碧桂园半壁江山。”

房企“走出去”利益与风险并存。对此，张宏伟分析认为，“进军海外市场并不简单，如果没有充裕资金和开发模式、没有更好了解当地房地产市场需求及特色、没有熟悉当地的政治环境与税费制度等，那么，房企布局海外有可能会面临不同程度的风险。”

与此同时，购房者的维权亦为“疑难杂症”。房地产韩世同认为，“跨国”的风险大，海外买房犹如‘隔山买牛’，如果出现延迟交楼等问题，业主要维权则存在一定困难。因为，目前海外房产代理公司发展的历史不长，不少海外房产中介只是由华人开办的几个人的公司，万一出现什么问题维权可能相当难。因此，在选择海外房产代理公司时要谨慎，要选择大型、有信誉度的中介。

 张宏伟：选择品牌房企避风险

同策咨询研究总监张宏伟对凤凰房产表示，海外置业者要学会自己要去把控风险，比如信息真假的判断，而不能盲目听从机构。其次，尽量选择一些品牌开发企业，毕竟品牌开发企业是以做品牌为目的，针对项目的服务会有有效的解决方案；而一些小企业开发的项目就存在销售完毕后就推卸责任的现象。最重要的是，前期一定要进行大量的调查，以及专业咨询，如此可从一定程度上避免失误。

其次，张宏伟分析认为，客海外不一定就可靠。即使依靠“绿卡”将国内资产进行转移的购房者也会存在一定市场风险，如美国政府正在加紧追查公民的海外账户和海外资产，一旦被查出在海外藏有资产，户主将被施以重罚。美国政府此举对华人影响也大，部分华人为“保财”弃绿卡。由此可见，海外房产不一定是者资产转移、转移的好途径，客应综合考虑各种因素再做决定。

关于新《消法》是否有针对海外置业的具体条款？对此，张宏伟认为，新《消法》的落实并不是具体到房地产行业，但是房屋属于消费品范围，具体维权按照相关的规定执行便是。

 房地产相关企业的新责任

 王海：房企要承担起举证责任

“打假第一人”王海对凤凰房产表示，新《消法》实施之后，在欺诈行为中，房企更多的要承担举证责任。但是事实上，该条规定实行起来有一定的难度，存在戳穿假证据的现象，即假的鉴定报告，其内容是假，形式为真的“假证据”。

另外，王海指出，新《消法》规定惩罚性赔偿从一倍提高到了三倍，其中，还涉及最低500元的赔偿“起步价”，这是一个进步。但是，王海建议惩罚性赔偿的力度仍需加大。他建议，应该给消费者一般的损害赔偿设定一个最低价，其无论受到的伤害是两毛还是十元，至少要给予1000元的基准赔偿，或是当地人均收入的几倍，而不是几百元了事，这样能有效提高消费者维权的动力。

另外，王海分析认为，在鼓励知情人士举报的奖金也应该相应的提高，增加其积极性，如此也可以缓解国家成本过高，以及效率过低等问题。中国的改革任重道远，但是改革的方向很简单，即从企业导向改为消费者导向，保障消费者权益的最大化。